Telecom API — это технология, с помощью которой компании встраивают звонки, сообщения и другие коммуникационные каналы в свои ИТ-системы и управляют ими из единой точки, в том числе анализируют общение с клиентами с помощью ИИ.
Об этом говорится в выпуске № 1696 бюллетеня «Отрасли российской экономики: производство, финансы, ценные бумаги. Черная и цветная металлургия» Информационного агентства AK&M.