Для подписчиков

ПОЛНАЯ ЛЕНТА
AK&M - НОВОСТИ ТЭК
AK&M - НОВОСТИ Машиностроения

В свободном доступе

Новости дня
Комментарии
Пресс-релизы
Подписка

На главную страницу


Новости
Раскрытие
Тенденции
Базы данных
Слияния и поглощения
Аналитика
Рейтинги
Валюты
Индексы
Конференции

Об Агентстве
Продукты
Контактная информация











Пресс-релизы



29.07.2016 Преимущества аутсорсинговых call-центров

В настоящее время при сокращении денежных потоков в условиях кризиса все больше внимания уделяется качеству обслуживания клиентов. При этом небольшие компании, не имеющие своих call-центров, часто прибегают к услугам аутсорсинговых контактных центров.

Сейчас в любом большом городе можно найти подходящий аутсорсинговый контактный центр, которому можно передать многие работы на условиях аутсорсинга.

Контактный центр - это компания, оказывающая услуги на рынке телекоммуникационных технологий. При этом в большинстве стран подобные компании используют, помимо телефона и sms-рассылки, социальные сети.

В настоящее время в Москве работают примерно тридцать крупных call-центров. При этом постоянно растущий рынок call-центров и внушительная конкуренция заставляют компании увеличивать количество сервисов и улучшать качество услуг.

Современные аутсорсинговые call-центры позволяют заказчикам организовать эффективный обмен информацией и общение с клиентами, используя современные телекоммуникационные системы. Клиенты получают необходимую информацию от профессиональных операторов, что способствует формированию положительного имиджа компании.

Кроме того, среди преимуществ аутсорсингового контактного центра - высвобождение ресурсов, снижение издержек в связи с экономией на зарплате и тратах на приобретение дорогого профессионального оборудования.



Пресс-релиз подготовлен на основании материала, предоставленного организацией. Информационное агентство AK&M не несет ответственности за содержание пресс-релиза, правовые и иные последствия его опубликования.



Главные новости
 
 

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ЗАО "Анализ, Консультации и Маркетинг"
Cвидетельство о регистрации
средства массовой информации
Эл №ФС77-44607 от 15.04.2011г.
Сайт может содержать материалы 16+
Copyright © 1996- AK&M
 
Тел.: +7 (499) 132-61-30
Факс: +7 (499) 132-69-18
E-mail: postmail@akm.ru
Адрес редакции: 119333, г. Москва,
ул. Губкина, д. 3

Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100